Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Klinik Anggrek ("kami") berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi setiap pasien serta pengunjung situs klinikanggrek.com ("Situs"). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda atas data tersebut.

Pengolahan data pribadi kami lakukan mengacu pada peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi serta ketentuan mengenai rekam medis. Data kesehatan diperlakukan sebagai data pribadi bersifat spesifik yang kami jaga dengan kehati-hatian lebih.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data berikut:

• Data yang Anda berikan langsung: nama, nomor WhatsApp/telepon, email, serta isi keluhan, kritik, atau pertanyaan melalui formulir di Situs maupun saat menghubungi kami via WhatsApp.
• Data pelayanan kesehatan: data pendaftaran, riwayat kunjungan, dan rekam medis yang timbul saat Anda berobat di cabang kami.
• Data teknis & kunjungan Situs: halaman yang dilihat, jenis perangkat, dan data statistik penggunaan, yang kami pakai untuk memahami dan meningkatkan layanan.

3. Kalkulator Tumbuh Kembang

Kalkulator tumbuh kembang anak di Situs bekerja sepenuhnya di perangkat Anda (browser). Berat, tinggi, dan tanggal lahir yang Anda masukkan tidak dikirim ke atau disimpan di server kami. Hasilnya bersifat indikatif dan bukan pengganti pemeriksaan dokter.

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Memberikan pelayanan medis, pendaftaran, dan penjadwalan (termasuk layanan homecare).
• Menjawab pertanyaan, kritik, dan saran Anda.
• Memenuhi kewajiban administratif dan hukum, termasuk klaim BPJS Kesehatan bila Anda peserta.
• Meningkatkan mutu layanan dan pengalaman penggunaan Situs.

5. Dasar Pengolahan Data

Kami mengolah data pribadi Anda berdasarkan persetujuan yang Anda berikan dan/atau karena diperlukan untuk pelaksanaan pelayanan kesehatan serta pemenuhan kewajiban hukum kami.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data seperlunya kepada:

• BPJS Kesehatan, untuk pasien peserta JKN.
• Laboratorium atau fasilitas rujukan medis, bila pemeriksaan/rujukan diperlukan untuk perawatan Anda.
• Penyedia layanan pesan (mis. WhatsApp) saat Anda memilih menghubungi kami melalui kanal tersebut; penggunaan kanal itu tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.
• Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

7. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan di atas atau sesuai jangka waktu yang diwajibkan peraturan (rekam medis disimpan sesuai ketentuan yang berlaku), lalu dimusnahkan/dianonimkan secara wajar. Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

8. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data atau menarik persetujuan, dengan memperhatikan kewajiban penyimpanan rekam medis.
• Mengajukan keberatan atas pengolahan data tertentu.

9. Data Anak

Untuk pasien anak atau data yang menyangkut anak, pengumpulan dan pengolahan data dilakukan dengan persetujuan dan sepengetahuan orang tua atau wali yang sah.

10. Tautan ke Pihak Ketiga

Situs kami memuat tautan ke layanan pihak ketiga seperti WhatsApp, peta lokasi (Google Maps/OpenStreetMap), dan Instagram. Kebijakan privasi layanan tersebut berada di luar kendali kami dan terpisah dari kebijakan ini.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

Untuk pertanyaan, permintaan akses, atau koreksi data pribadi Anda, silakan hubungi tim kami: